Pokiaľ vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť, alebo vymeniť za iný. Lehota na vrátenie je 30 dní od prevzatia tovaru.

Poštovné za vrátenie tovaru hradí zákazník. Pre objednávky cez Packetu je vrátenie zadarmo.

Vrátený tovar musí byť čistý a nesmie javiť známky opotrebenia. Zašlite ho v originálnej krabici výrobcu (nie iba v krabici Urbanlux) so všetkými etiketami od výrobcu a riadne zabalené tak, aby sa pri preprave nepoškodilo.

Nezabudnite priložiť vyplnený formulár pre vrátenie a kópiu dokladu o kúpe tovaru v našom obchode.

Do 14 dní od prijatia vráteného tovaru vám prevedieme peniaze späť na účet. Platby uskutočnené kartou online budú vrátené na účet, ku ktorému je karta vedená. Položky zakúpené v našom e-shope nie je možné vrátiť osobne.

DÔLEŽITÉ: Tovar odošlite cez ľubovoľného dopravcu s doručením na adresu – dobierku nie je možné prevziať. Vždy si prosím uchovajte kópiu podacieho lístka. Ak ste si vybrali doručenie balíčka cez Packetu, vrátenie je zdarma. Odneste balíček na akékoľvek výdajné miesto Packeta na Slovensku a povedzte obsluhe ID nášho e-shopu: 93465920. O všetko ostatné sa postaráme my.

Adresa na doručenie vráteného tovaru:

Urbanlux (Buzz, s. r. o.)
Ringhofferova 115/1
155 21 Praha 5

Stiahnite si:
Formulár pre vrátenie

V prípade akýchkoľvek otázok sme vám k dispozícii každý pracovný deň od 9 do 17 hod na čísloch +420 602 102 202 a +420 725 782 81 alebo na e-maile: info@urbanlux.sk.